Hace
aproximadamente 4 meses que nuestra empresa nos entregó un Ekahau SideKick para
realizar Site Survey en las diferentes tiendas de nuestro cliente (Retail), y
desde ese momento ha sido un desafío. No todos los ambientes son iguales,
bodegas, oficinas, hospitales, escuelas, etc, cada uno tiene sus dificultades y
ventajas.
El Retail
en horario de atención al público es caótico, el personal debe estar atento a los
clientes, ordenando los productos, atentos a las cajas, resolviendo problemas
con las ventas, reponiendo productos, etc, por otra parte, los clientes
desplazándose en los sectores de venta aleatoriamente.
Por otra parte,
los planos de la tienda son un tema, ya que no hay muchos puntos de referencia,
adicionado que en los planos hay "estantes o muebles" que en la
vida real no están (como los que se pueden apreciar en este plano).
 |
| Sectores con muebles donde estan los productos |
Los únicos
puntos de referencia que tenemos son los pilares o escaleras mecánicas, todo lo
demás lo pueden remover o desplazar, muros separadores, decoraciones, muebles,
probadores, cajas, etc.
 |
| Puntos de referecia como pilares o escaleras mecanicas |
Por otra
parte, en los pisos de venta hay pequeños sectores escondidos de la vista al público
que son utilizados como bodegas, en donde usualmente se almacenan productos
como zapatillas o zapatos los cuales son necesarios tener a mano si un cliente
necesita probarse una talla en específico. Estos sectores se les llama
"tras-tienda”; son altamente hostiles para las señales inalámbricas ya que
son estrechos (usualmente de 3mt x 14mt), están llenos de estructuras metálicas
y mercadería.
 |
| Foto bodega trastienda |
En el
sector de ventas cambia un poco el escenario, pero no deja de ser hostil. Lo
complejo de este ambiente es que en horarios de venta al público está repleto
de gente, y a veces es imposible avanzar sin detenerse, o porque justo se atravesó
un cliente o porque movieron temporalmente un mueble. Lo importante en esto es
tener paciencia, ya que hay que esperar que los clientes avancen para uno poder
avanzar sin detenerse. Usualmente es más fácil primero caminar por los pasillos
libres de muebles, y después atacar los sectores con productos (donde se
encuentra el público probándose la ropa).
Desventajas:
- Sectores llenos de público.
- Bodegas estrechas.
- Muebles no definidos en planos.
- Sectores con difícil acceso por seguridad
- El layaout cambia constantemente
Ventajas:
- Es más fácil usar un Ipad que una laptop
- Te puedes guiar con pilares o escaleras mecánicas
- Hay horarios en donde la cantidad de público disminuye haciendo más fácil la caminata
