Documentos CRD, SOW y SOR.

Con la siguiente publicación no pretendo dar un ejemplo de cómo se confecciona un SOW, CRD o SOR, sino que, hablar de ellos a gran nivel, indicando el propósito y contenido que tiene cada uno, adicionalmente nunca he trabajado formalmente en proyectos, si he apoyado en algunos, pero nunca en el proceso completo, por lo que estos documentos no los conozco en profundidad.

 

En la compañía para la cual trabajo, he tenido la oportunidad de conocer a varios Project Manager, los cuales son muy profesionales, por lo cual acudí a uno de ellos para consultar por estos documentos, en esta oportunidad Oscar Ponce me ayudo con las consultas.

 

En primera instancia Oscar me indico que los documentos que hoy se utilizan son el SOW (Statement of Work) y SOR (Statement of Requirements), el CRD (Customer Requirements Document) no se utiliza mucho, pero en si este documento se le solicita completar al cliente con todos sus requerimientos, para posteriormente generar una propuesta para la venta de un proyecto o servicio.

 

El SOW, como estructura puede contener a gran nivel los siguientes Items:

 

• Requerimientos del Negocio
• Descripción de la solución
• Definición del alcance de la Solución
• Metodología de diseño
• Entregables
• Roles y Responsabilidades
• Supuestos
• Exclusiones
• Gestion del Proyecto
• Cronograma
• Gantt
• Aspecto Comercial
• Hitos de Pago
• Riesgos iniciales del proyecto
• Aceptación

A nivel general, el SOW define en base a los requerimientos el alcance del proyecto entregando una propuesta de diseño, como se va a implementar en el transcurso del tiempo, especificando la metodología, los entregables, roles y responsabilidades, cronograma, supuestos y exclusiones. Adicionalmente este documento especifica los costos del proyecto, desglosados en ítems los cuales a su vez son hitos de pago en el proyecto. Este documento es de carácter oficial y debe ser firmado por ambas partes para el acuerdo.

 

Por otra parte, existe otro documento, el SOR "Statement of Requirements" el cual es parecido al CRD, pero este se confecciona cuando se va a iniciar un proyecto, su fin es certificar que los requerimientos originales hacen match con el alcance del proyecto.

 

Estos documentos no necesariamente se confeccionan cuando se gana un proyecto, también se solicitan cuando se va a licitar un proyecto o servicio, los cuales son requisitos cuando una empresa entregara una solución. Se confeccionan a pesar de que no te ganes el proyecto.

 

 

Un punto que considerar a la hora de confeccionar estos documentos es que, no se basan únicamente en los requerimientos del cliente, también se debe tener en consideración temas como:

 

• Las restricciones
  
• Ambiente de la implementación
  
• Plataforma o servicio actual
  
• Locaciones